Seu objetivo é analisar o desempenho de uma empresa. Com essa ferramenta de gestão, é possível testar e qualificar processos, produtos ou serviços.
Nesse sentido, entre fatores de bom desempenho estão a eficiência dos processos, a redução do desperdício e a aplicação correta dos recursos em cada tarefa.
A Six Sigma é aplicada por duas tecnologias diferentes.
DMAIC
Utilizado para melhorar os processos que já são realizados na empresa.
São cinco etapas definidas por verbos de ação:
- Definir: momento de estabelecer quais processos, produtos ou serviços precisam ser aprimorados;
- Mensurar: avaliação dos principais aspectos do projeto, seu desempenho e a causa dos desperdícios;
- Analisar: nessa etapa, ocorre a proposição de ações de correção;
- Incrementar: as soluções corretivas propostas na etapa de análise são colocadas em prática para padronizar o trabalho e otimizar o processo;
- Controlar: oportunidade para verificar os resultados e monitorar os processos com sistemas de controle.
DMADV
Ao contrário do DMAIC, o modelo DMADV serve para projetos novos, produtos ou serviços ainda não lançados pela empresa. Para tanto, também se divide em cinco etapas:
- Definir: estabeleça objetivos conforme a estratégia da empresa e a opinião dos clientes;
- Mensurar: verifique as hipóteses que os objetivos estabelecidos têm para dar certo. Para isso, use indicadores de qualidade, como análise de risco e qualidade de produtos e serviços;
- Analisar: a partir dos resultados obtidos na etapa de mensuração, encontre estratégias que oferecem os menores riscos para o sucesso do projeto;
- Desenhar: detalhe e teste a viabilidade do projeto, além da criar planos de ação para áreas que necessitam de ajustes;
- Verificar: nessa etapa final, o produto ou serviço é disponibilizado no mercado e os resultados são monitorados.
Por que usar Six Sigma?
Porque não é indicada apenas para processos complexos, mas para questões simples, como redução de custos fixos — água, luz e telefone — ou para reduzir o lead time dos processos.
Como resultado, sua empresa terá melhor desempenho, satisfação e fidelização dos clientes.
Nós da AW Consultores somos especialistas na aplicação dessa ferramenta e apoiamos nossos clientes na implantação em linha com os anseios da empresa, portanto, atuamos como parceiro no desenvolvimento, implantação e no processo de perenização na empresa.
